Métodos de pago en el comercio electrónico B2B: Opciones tradicionales e innovación

por Orienteed experts team, 3/23/2021, 3:17:11 PM

En un eCommerce B2C, la tramitación de un pago es bastante sencilla. Un cliente no espera condiciones particulares y, a la hora de abordar el proyecto, la cuestión más frecuente es qué métodos (o cúantos) integraremos en la plataforma (Tarjeta, Paypal, Bizum, etc...).

Sin embargo, si hablamos de compradores B2B, éstos están acostumbrados a pagar con condiciones que pueden ser negociadas junto con el precio en sí mismo. No es raro que en este tipo de transacciones se ofrezcan incluso descuentos importantes por el pago anticipado, entre otras variaciones.

Toda esta idiosincrasia particular del modelo eCommerce Business to Business es sumamente importante a la hora de abordar cualquier proyecto de digitalización en el mundo de la fabricación.

Hoy por hoy, de hecho, la tendencia se dirije cada vez más a la implementación de opciones de pago flexibles en las que se combinan los métodos tradicionales (como el pago contra reembolso, los cheques y las transferencias) con sus homólogos digitales (como los monederos móviles, la financiación de terceros y las criptomonedas). Como vendedor B2B, lo más recomendable de hecho es implementar opciones de pago flexibles, si lo que se busca es impulsar las conversiones al máximo nivel.

En el post de hoy analizaremos cuáles son y cómo funcionan los métodos de pago tradicionales para el B2B junto con aquellos que vienen empujando con fuerza para transformar el segmento de la venta online de fabricante a distribuidor.

Opciones tradicionales de pago B2B

En muchas ocasiones, en la fase discovery de un proyecto B2B una de las cuestiones que más preocupación levanta entre nuestros clientes es decidir qué métodos de pago se implementan en el canal de venta online y si es posible "transferir" a este canal la política comercial de la empresa a la hora de establecer diferencias de precios.

La respuesta es sí, pero dependiendo de la tecnología escogida para cada proyecto, el abordaje del precio y del pago puede resultar más o menos complejo técnológicamente. Si nos ceñimos a las opciones tradicionales de pago la mayoría de las plataformas especialidads en B2B permiten trabajar sin problema con opciones de pago flexibles.

Entre las opciones más comunes nos encontramos con ejemplos como los siguientes:

Orden de compra: Una orden de compra es una autorización que una empresa envía a un proveedor para comprar bienes específicos a un precio determinado. Cuando el proveedor acepta una orden de compra, se convierte en un contrato legal que ambas partes deben completar. Es posible digitalizar este proceso a través de una plataforma de ecommerce.
Transferencia bancaria: En este caso, el dinero es transferido de una cuenta bancaria a otra, normalmente a través de un facilitador externo. A nivel ecommerce, este sistema de pago también se puede automatizar, de forma que el pedido entre en el sistema solo cuando la orden de transferencia haya sido recibida o, en su defecto, el ingreso haya llegado a la cuenta de la empresa.
Tarjetas de crédito: El método de pago más sencillo y standard, la cuestión más común es decidir qué tipo de tarjetas de crédito acepta nuestro sistema, sin olvidar que pueden generar ciertos riesgos de impago en el ecosistema B2B.

Opciones de pago B2B "on the rise"

Mobile wallets o Billeteras móviles: Las carteras móviles ya no son solo para B2C. La oferta comercial de PayPal y las integraciones de tarjetas corporativas de algunos bancos americanos con Apple Pay y Google Pay están brindando la conveniencia de los pagos con mobile wallets a las empresas B2B.
Financiación de terceros: Una empresa podrá recurrir a un tercero para financiar una compra, esto en el modelo B2B es relevante ya que por ejemplo, la empresa podrá utilizar un banco para financiar la compra de suministros, por ejemplo, y pagar a su proveedor mediante esa financiación. La digitalización de este tipo de pago podría revolucionar la forma en la que las empresas interactúan con los bancos.
Criptomoneda: Lo cierto es que no estamos lejos de ver transacciones comerciales entre empresas y distribuidores con pagos en moneda digital (Tesla lleva tiempo haciéndolo).

No todas las opciones de pago, tradicionales o digitales, son adecuadas para todas las empresas B2B. Por supuesto, hay varios factores a considerar antes de decidir qué métodos de pago tienen más sentido para un negocio.

En este sentido, desde Orienteed, siempre abordamos la complejidad del pago y sus integraciones como un punto importante dentro de cualquier proyecto ecommerce, pero más en detalle si cabe, en el segmento B2B. Antes de tomar cualquier decisión siempre tenemos que tener en cuenta , qué vamos a vender (producto/servicio), qué costes supone integrar un sistema u otro, son esos sistemas compatibles con mi plataforma, y qué metodos son realmente los que buscan mis clientes.