Tienda online Pladur: Claves de un proyecto B2B líder en el mercado

¿Qué tipo de negocios suele asociar con el comercio electrónico?

Su primer pensamiento puede ser minoristas de ropa y moda, o empresas como Amazon que venden bienes de consumo en línea. No hay duda de que el comercio electrónico se ha creado un nicho con las marcas B2C, es decir, las empresas que venden productos directamente a los consumidores; sin embargo, las marcas B2B necesitan el comercio electrónico tanto como las tiendas de consumo y representan algunas de las empresas en línea más exitosas.

En este post presentamos a Pladur, líder en el sector de la construcción español. Destacamos los aspectos clave de su tienda online, demostrando por qué las marcas B2B necesitan una plataforma de comercio electrónico de alto rendimiento tanto como las tiendas B2C.

 

Tienda dentro de una tienda: Empoderamiento del distribuidor

La integración de sus distribuidores es una clave importante de la estrategia de comercio electrónico de Pladur. Básicamente, cada distribuidor recibe las llaves de su propio storefront, equipado con la capacidad de:

• Gestionar y personalizar sus respectivos catálogos
• Especificar distintas reglas de precios para los perfiles de los clientes según el historial de pedidos
• Iniciar sus propias campañas de marketing y ventas online

Los distribuidores tienen el control total del proceso de venta. Tienen la libertad y la flexibilidad para tomar decisiones sobre qué productos Pladur y cómo se envían a sus respectivas bases de clientes.

Selección de la tienda del distribuidor basada en la ubicación del cliente

 

Experiencia de compra similar a B2C

La tienda en línea de Pladur está diseñada con la intención de ofrecer una experiencia de compra similar a B2C. La mayoría de compradores B2B ahora expresan la necesidad de una navegación web fluida y una experiencia de búsqueda sin esfuerzo. También exigen una experiencia coherente y personalizada en todos los dispositivos. Al igual que en el caso de B2C, los compradores en el mundo B2B a menudo descubren productos en un dispositivo y terminan comprándolos en otro.

Por lo tanto, era importante para Pladur que su comercio electrónico pudiera proporcionar una experiencia de compra omni-dispositivo sin complicaciones.

 

Gestión de catálogos online en tiempo real

El comercio electrónico de Pladur se puede describir como un online marketplace que permite a Pladur, sus distribuidores y clientes acceder a información sincronizada de productos en cualquier momento. La adición de funciones de navegación, como filtros de búsqueda, reseñas de productos e información sobre el nivel de existencias, mejora aún más la experiencia de compra del cliente.

Un factor importante para esta ejecución en tiempo real es la integración de los sistemas de gestión de almacén y logística a la plataforma de comercio electrónico.

 

Flexibilidad de compra

Algunos de los clientes de Pladur quieren procesar un pedido de gran volumen de una vez, mientras que otros pueden preferir comprar cantidades más pequeñas de forma periódica y más frecuente. Algunas compras pueden ser de un solo tipo de producto y de naturaleza sencilla, mientras que otras pueden consistir en varios artículos distintos, lo que requiere que los compradores lean cuidadosamente las especificaciones técnicas antes de decidir qué producto comprar. El caso es que existe una gran variedad de productos y perfiles de compra a considerar.

Por tanto, era importante para Pladur y sus distribuidores ofrecer a sus clientes una completa flexibilidad de compra. La tienda en línea de Pladur permitió a los clientes registrados configurar y guardar sus compras favoritas, facilitando las compras repetidas. Además, la plataforma de comercio electrónico de Pladur permite a los clientes especificar pedidos en diferentes medidas y cantidades, como palets, peso en kg, tamaño en metro cuadrado, etc.

La flexibilidad de la experiencia de compra se extiende a toda la tienda online de Pladur, teniendo también en cuenta las preferencias de pago de los diferentes clientes B2B.

 

El poder de Data Analytics

Con las capacidades basadas en datos proporcionadas por Elastic Stack, Pladur puede acceder a conocimientos comerciales claves de su comercio electrónico. Pladur y sus distribuidores pueden medir con precisión el desempeño de sus iniciativas de ventas y marketing.

Pladur puede tomar mejores decisiones comerciales al tener una visibilidad completa de los análisis que describen el comportamiento del cliente y sus hábitos de compra.

 

Iniciar una tienda de comercio electrónico B2B

¿Quiere saber más sobre cómo iniciar un comercio electrónico B2B en 2021? Anteriormente hemos hablado sobre los aspectos clave de iniciar un proyecto eCommerce B2B, así que asegúrese de consultar el artículo sobre este tema.

 

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