¿Está buscando una solución en línea para crear un sitio web de comercio electrónico B2B? Si este es el caso, ¿alguna vez ha considerado BigCommerce? En esta publicación, revisamos las características B2B principales de BigCommerce y por qué se ha convertido en una de las plataformas líderes en el mercado.

 

El auge de BigCommerce

BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico SaaS (software como servicio) con un servicio de alojamiento integrado que permite a las empresas crear y personalizar sitios web de comercio electrónico. Inicialmente estableciendo un punto de apoyo dentro del segmento del mercado medio, ahora ha surgido en los últimos años como una plataforma de elección para las grandes marcas empresariales.

La clave del éxito de BigCommerce es su incursión en B2B. BigCommerce, conocido por su bajo costo total de propiedad y sus API flexibles, ofrece una variedad de características y opciones de comercio electrónico B2B que no se encuentran en otros softwares de la competencia.

 

Elegir el mejor plan de BigCommerce para su negocio B2B

BigCommerce tiene varios planes de precios para que los clientes elijan según sus necesidades comerciales. Hay cuatro planes enumerados en su página de precios (actualizada en 06/2021).

 

Todos estos planes tienen las características esenciales que podrían satisfacer tanto a las empresas B2C como a las B2B, tales como:

• Configuración de distintos storefronts según el idioma y la región
• Precios de varios niveles y opciones de varias monedas
• Opciones de pago personalizadas, como única página de pago, pago como invitado o pago instantáneo
• Recomendaciones de productos relacionados
• Atributos de productos personalizados

Sin embargo, nos centramos en 2 planes de BigCommerce que están específicamente dirigidos a los players serios en el sector B2B: la versión Pro y la versión Enterprise (hay una extensión de esta última - B2B Edition, que también vamos a explorar a continuación). Las funcionalidades B2B que puede encontrar con estos planes son su ventaja competitiva contra otras plataformas B2B en el mercado.

 

Funcionalidades claves B2B: Pro y Enterprise

Las versiones Pro y Enterprise se desarrollan con muchas características únicas para agilizar el proceso de pago y mejorar la conversión de clientes B2B.

 

Abandoned cart saver 

Esta función permite a los vendedores B2B configurar correos electrónicos recordatorios automáticos para los clientes que abandonan el proceso de compra.

 

Opciones de pago

Soporte para más de 65 soluciones de pasarela de pago en línea. Estas opciones de pago están optimizadas para dispositivos móviles, se pueden configurar fácilmente y sirven a más de 230 países y 140 monedas diferentes.

 

Filtrado de productos personalizado

Con el filtrado dinámico de productos, las empresas B2B pueden ayudar a sus compradores a encontrar (y comprar) lo que buscan de forma rápida y sencilla. Para mejorar aún más la experiencia de compra, los campos de productos personalizados se pueden utilizar como filtros de productos en faceted search.

 

Presupuestos de envío en tiempo real

Los vendedores B2B pueden acceder y proporcionar presupuestos de envío en tiempo real a sus clientes. La transparencia en los costos de envío ayuda a mejorar la confianza de los consumidores, ya que tienen el poder de tener acceso a una variedad de opciones de envío nacionales e internacionales, y desde el envío terrestre de bajo costo hasta el cumplimiento prémium y acelerado.

 

Llamadas API ilimitadas (solo Enterprise)

Las empresas B2B tienen la libertad de utilizar las API más rápidas de la industria para sincronizar automáticamente y sin problemas los datos de sistemas de terceros (como ERP) en su plataforma BigCommerce.

 

Listas de precios (solo Enterprise)

Esta funcionalidad permite a las empresas B2B crear diferentes puntos de precio para diferentes clientes. Por ejemplo, pueden agregar un precio personalizado para un producto en la lista de precios, que luego anula el precio de catálogo del producto y el precio al por mayor.

Esta característica facilita que las empresas híbridas con clientes B2B y B2C ofrezcan diferentes listas de precios o catálogos a grupos de clientes. A través de BigCommerce, pueden proporcionar B2B y B2C en una solución unificada, esencialmente una experiencia de compra B2B2C.

 

Edición B2B de BigCommerce

Mientras los planes BigCommerce Pro y Enterprise vienen con todas las funcionalidades out-of-the-box que necesita para comenzar a vender B2B, la edición B2B ofrece todo en BigCommerce Enterprise, y más funciones diseñadas para satisfacer las complejidades de B2B comercio electrónico.

Para ser específicos, B2B Edition es una oferta empaquetada del plan Enterprise y BundleB2B, uno de los partners de aplicaciones de tecnología de BigCommerce. La aplicación BundleB2B viene preinstalada, junto con seis temas optimizados para B2B para que las empresas B2B elijan para su tienda de comercio electrónico.

BigCommerce B2B Edition =

Licencia Enterprise + BundleB2B + 6 temas preconfigurados

BundleB2B en sí mismo es una aplicación SaaS que ofrece funcionalidades B2B avanzadas como:

Gestión de cuentas

Las empresas B2B pueden administrar cuentas de clientes con múltiples niveles de compradores / usuarios debajo de ellos, con roles y permisos específicos como administrador de la empresa, comprador senior y comprador junior.

Estos se pueden administrar dentro del panel de BigCommerce o se pueden publicar a través de un sistema externo como un CRM o un ERP.

 

Representantes de ventas “Masquerading”

Los representantes de ventas pueden iniciar sesión en nombre de su cliente empresarial, acceder a las listas de compras creadas por los compradores de la empresa, agregar productos al carrito y completar el pedido.

 

Presupuestos del representante de ventas

Los compradores B2B pueden solicitar presupuestos mientras navegan el catálogo, identificando los artículos que están buscando y agregándolos a una lista de presupuestos. Una vez que se ha preparado la lista de presupuestos, pueden enviarla al representante de ventas asignado a su cuenta.

El representante de ventas puede crear nuevos presupuestos, administrar los presupuestos existentes y ofrecer descuentos adicionales a los clientes además de los precios preestablecidos, todo a través del panel de BigCommerce.

 

Listas de compras

Uno de los usecases clave que introducen BundleB2B y la edición B2B es la idea de listas de compras. Esta es la capacidad de los compradores (o representantes de ventas aprobados asignados a ellos) de crear múltiples listas de compras para compras repetidas.

 

Order Pad

Esta función permite a los compradores cargar una lista de SKU y cantidades que desean directamente en su carrito, ya sea a través de un archivo CSV o inputando esos SKU dentro de la lista de SKU de pedido rápido. Esto les permite usar rápidamente una lista predefinida de SKU, sin tener que pasar por páginas y páginas de PLP y PDP para agregar productos.

 

Portal de facturas

 

El Portal de facturas permite a los compradores ver, rastrear y pagar sus facturas B2B en línea. Pueden ver los detalles de cada factura, como los pagos anteriores y los gastos de envío. Además, pueden realizar el pago directamente desde el portal, con opciones como pagos múltiples de facturas, pago total o pagos parciales.

En resumen

BigCommerce es una plataforma B2B potente. Con el lanzamiento de la edición B2B, junto con los complementos / opciones de integración disponibles dentro de la edición Enterprise, BigCommerce es una excelente opción para desarrollar un sitio web de comercio electrónico B2B.

En Orienteed, somos partner certificado de la agencia BigCommerce en España, y podemos ayudarle a planificar su viaje digital con BigCommerce e implementar una solución personalizada que se ajuste a sus necesidades comerciales B2B en línea.

 

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